Problèmes de quêtes

Bonjour / bonsoir, j'ai un souci avec les quêtes, parfois les quêtes où nous devons envoyer des captures d'écran pour montrer qu'on a bien monté un lvl, etc, ma capture passe pas alors que je viens de m'inscrire au jeu, que je n'y ai jamais joué avant, etc, ça m'a valu 2h de jeu perdues, et il y a un autre type de quête qui me gêne "S'inscrire et finir le tuto", aucun screen à fournir et aucune banane fournie ? Je ne comprends pas ce que je fais de mal dans ces situations. Si vous pourriez m'éclairer un peu ça serait super ! Merci d'avance.