Не могу получить приз

Вобшем выйграл в латереи приз steam wallet card 10 eur

Ладна сначала была дополнительная проверка аккаунта понимаю

Типа что бы сайт не взламывали

Но после проверку сняли

У меня там была два приза это steam random key и steam wallet card 10 eur

Стим валет не отправился вобше на почьту

А steam random key пришол

Думал а ладно ну хоть это активирую

И тут такой финт

Ключь уже активирыван

Да и ещё support молчит

Написал сегодня что означает крестик рядом с призом

Спустя два чиса получаю ответ

Это означает что приз не был отправлен

После написал а как сделать так что бы мне отправили его

И в ответ 11 часов тишина

Когда придел сколько отвичает тех поддержка

Это 8 часов

Вобшем народ

Отпишитесь у меня одного такая проблемма

Или кто то ещё сталкивался с подобным?