STEAM - Steam Wallet Card 10 EUR nie angekommen

Ich weiß nicht ob das hier das richtige Forum ist, aber ich versuche es mal. Ich habe am vergangenden Freitag, den 15.05 um 12:03 die Bestätigung bekommen, dass meine Bestellung eingegangen sei. Die 48 Stunden sind jeztz schon seit gestern um und ich habe immernoch nichts bekommen. Zum Test habe ich mir mal ein random Steam Key geholt, alles hat einwandfrei funktioniert. Der Supportbutton sowie der Chat funktionieren aus welchen Gründen auch immer bei mir nicht. Ich mag die Seite wirklich sehr aber kann mir bitte ein Mod sagen was hier los ist?