Wie funktioniert Bananatic?
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Eve_lina Newby
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Beigetreten seit: 29.05.2019
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Support nicht kontaktierbar

29.05.2019, 21:18
Hallo,

ich w├╝rde gerne mein Konto l├Âschen, aber ich bekomme das Kontaktformular an den Support nicht abgeschickt. Wenn ich alle Felder ausf├╝lle, passiert einfach nichts wenn ich versuche auf "abschicken" zu klicken.
Adobe Flash Player und Java Script aktualisiert und aktiviert.
Irgendwelche Tipps?

Viele Gr├╝├če,
Eve
Ehrlich1 Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 30.05.2019, 08:20
Mr.DontMindMe Master
Posts: 408
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Hallo Eve_lina,

In dem Fall ├╝berpr├╝fe bitte, ob du ein weiteres Ticket bereits ge├Âffnet hast.

Liebe Gr├╝├če
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 30.05.2019, 13:32
Eve_lina Newby
Posts: 4
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Status: offline
Hi.
Ok. Wie mach ich das?
Da bei dem abschicken nie was passiert ist, wei├č ich nicht wo denn das Ticket w├Ąre, wenn es geklappt h├Ątte. Unter Nachrichten? Da ist nichts.

Liebe Gr├╝├če,
Eve
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 31.05.2019, 07:54
Mr.DontMindMe Master
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Hallo Eve_lina,

du gehst auf: https://www.bananatic.com/de/contact/ und schaust unten auf der Seite, ob ein Ticket bereits vorhanden ist.

Liebe Gr├╝├če
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 31.05.2019, 08:04
Eve_lina Newby
Posts: 4
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Hi Mr.DontMindMe,

nein da ist nichts und Nachrichten abschicken geht auch immer noch nicht.
Gibt es irgendeine andere M├Âglichkeit den Support zu erreichen? Zb per Email? Ich will doch nur mein Konto l├Âschen.

Viele Gr├╝├če,
Eve
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 01.06.2019, 04:18
Mr.DontMindMe Master
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Hallo Eve_lina,

das ist schon komisch, denn normalerweise hilft das Eine oder das andere.

Um das Konto zu l├Âschen, muss Support miteinbezogen werden.

Ich leite es weiter.

Liebe Gr├╝├če
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 02.06.2019, 13:13
Mr.DontMindMe Master
Posts: 408
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Hallo Eve_lina,

bitte mit einem anderen Browser versuchen den Support zu kontaktieren. Eine andere M├Âglichkeit existiert nicht.

Liebe Gr├╝├če
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 03.06.2019, 09:17
Eve_lina Newby
Posts: 4
Beigetreten seit: 29.05.2019
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Hallo Mr.DontMindMe,

tolle Idee. Klappt aber nicht! Da es auf meinem Mac mit Safari, alles auf dem neusten Stand geupdated, inklusive Adobe Flash Player und Java Script nicht klappt, habe ich mich heute ├╝ber den PC auf Arbeit (Linux mit Safari) eingeloggt und versucht meine "Bitte Konto l├Âschen" Anfrage an den Support abzuschicken. Oh Wunder... da passiert bei dem "abschicken" Knopf auch nichts.
Tut mir Leid es so direkt zu schreiben: Seri├Âs ist anders. Und meine Meinung von dieser Webseite ist inzwischen von "interessant, aber nicht so meins" zu "v├Âllig daneben" gewechselt. Sowas ist mir echt noch nirgendwo passiert, dass man den Support auf komplett verschiedenen Rechnern nicht kontaktieren kann.

Solltet ihr irgendwann irgendwie schaffen dieses Profil doch zu l├Âschen, bin ich gerne bereit meine negative Bewertung bei trustpilot zu l├Âschen.
Mehr gibt es nicht zu sagen.
MfG Eve
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 24.06.2019, 17:48
-HQD!Redeemer Newby
Posts: 1
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Hallo,

bei mir das gleiche Problem, habe schon verschiedene Browser, sogar Rechner ausprobiert, alles ohne Erfolg. Javascript ist aktiviert, das ist es also nicht. Unten wird mir ein ├Ąlteres Ticket aufef├╝hrt, dieses ist aber seit Ende M├Ąrz geschlossen, d├╝rfte also nicht das Versenden eines neuen Tickets behindern...Wie kontaktiere ich nun den Suppport?

MfG

HQDRedeemer
Ehrlich1 Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
RE: Support nicht kontaktierbar - 25.06.2019, 07:59
Mr.DontMindMe Master
Posts: 408
Beigetreten seit: 17.04.2018
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Hallo -HQD!Redeemer,

eigentlich, wenn du das so auflistest, liegen alle erforderlichen Aspekte vor. Denn das Supportsystem wird durch Java unterst├╝zt, weswegen diese zwingend aktiv sein soll. Jegliche Programme und Apps, die die Weiterleitung st├Âren, k├Ânnen die Schuld tragen. Du hast ja bereits einen Ticket offen gehabt, was zeigt, dass du schon mal geschafft hast, einen abzsuchicken. Hast du seitdem etwas ge├Ąndert? Auch Antivirusprogramme k├Ânnten Schuld sein.

Mit freundlichen Gr├╝├čen
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
Ehrlich Sozial Hilfreich Vulg├Ąr Troll
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