Registrazione SAO's Legends

Ho un problema con il gioco SAO's Legends.
Mi sono registrato e ho confermato la mail, ma ancora non mi esce la finestra dove inserire il nickname e non ho ricevuto badge e punti exp.
Come posso risolvere?

Ho provato a contattare il supporto ma non sembra funzionare, se clicco su "Invia" non succede nulla.