Kann keinen Screenshot hochladen

Ich habe mich regestriert und auch das Level erreicht und konnte meinen Benutzernamen eintragen, aber wenn ich nun einen Screen hochladen möchte, öffnet sich ein Fenster in dem steht :

"Die häufigsten Probleme:
Der User hat bereits zu einem früheren Zeitpunkt das Spiel gespielt, was in den Cookies des Browsers gespeichert wird und so einem neuen Spiel im Weg steht. In Spielen, die hauptsächlich auf den in dem Browser – durch den Clienten – getätigten Downloads und Informationen basieren, kann es dazu kommen dass einige Dateien des vorherigen Accounts in der Registry abgespeichert werden.
Softwares/Programme wie Adblock können ebenfalls die Übermittlung von Daten verhindern und so die Registrierung unmöglich machen.
Um dieses Problem zu lösen, müsst ihr lediglich den Browser bereinigen, einen anderen benutzen oder eventuell Adblock deaktieren"

hat jemand auch das Problem? Was kann ich tun? Habe das Spiel vorher nie gespielt, konnte meinen Namen ja auch schon eingeben. Vll funktioniert der Link einfach nicht richtig?

Liebe Grüße Pink